People work: at arbejde med mennesker — belastninger og reaktioner

Forfattere

  • Mogens Agervold

DOI:

https://doi.org/10.7146/tfa.v10i2.108676

Resumé

At 'arbejde med mennesker' vil sige, at man i sit daglige arbejde skal bruge sig selv i forhold til en klient, en elev, en kunde, en patient osv. Selv om mange umiddelbart vil betragte dette som et interessant og spændende arbejde, har man inden for arbejdsmiljøpsykologien gennem mange år beskæftiget sig med de belastninger, der også kan ledsage denne arbejdssituation. Man har betegnet de negative konsekvenser som udbrændthed, man har talt om 'emotional labor' og følelsesmæssig dissonans, og i en stressteoretisk sammenhæng har man set på forekomster af stress og følelsesmæssig nedslidning. I denne artikel undersøges belastninger hidrørende fra klientarbejde som sagsbehandler og deres betydning for udbrændthed og følelsesmæssig nedslidning på baggrund af en empirisk undersøgelse af knap 900 kommunalt ansatte sagsbehandlere.

Downloads

Publiceret

2008-06-01

Citation/Eksport

Agervold, M. (2008). People work: at arbejde med mennesker — belastninger og reaktioner. Tidsskrift for Arbejdsliv, 10(2), 061–077. https://doi.org/10.7146/tfa.v10i2.108676

Nummer

Årg. 10 Nr. 2 (2008): Sundhed og sygdom

Sektion

Artikler

Licens

Forfattere, der publicerer deres værker via dette tidsskrift, accepterer følgende vilkår:

  • Forfattere bevarer deres ophavsret og giver tidsskriftet ret til første publicering, samtidigt med at værket ét år efter publiceringen er omfattet af en Creative Commons Attribution-licens, der giver andre ret til at dele værket med en anerkendelse af værkets forfatter og første publicering i nærværende tidsskrift.

  • Forfattere kan indgå flere separate kontraktlige aftaler om ikke-eksklusiv distribution af tidsskriftets publicerede version af værket (f.eks. sende det til et institutionslager eller udgive det i en bog), med en anerkendelse af værkets første publicering i nærværende tidsskrift.

  • Forfattere har ret til og opfordres til at publicere deres værker online (f.eks. i institutionslagre eller på deres websted) forud for og under manuskriptprocessen, da dette kan føre til produktive udvekslinger, samt tidligere og større citater fra publicerede værker (se The Effect of Open Access).