Finska språkbyråns kundenkät om telefonrådgivningen 2009

Abstract

Den finska språkvårdens telefonrådgivning i Finland erbjuder hjälp i frågor som berör användningen av det finska språket. Vilka är det som ställer frågor, vad frågar de om och varför? Vad tycker kunderna om telefonrådgivningen? Behövs den här servicen längre i internetvärlden? De här frågorna ville vi ha svar på i en enkät som vi riktade till den finska telefonrådgivnings kunder under våren 2009. Syftet var också att ta reda på hur frågorna och åsikterna har förändrats sedan 1980– och 1990–talet.