Emotionelt arbejde i frivilligt kollegialt samarbejde

En autoetnografisk analyse af forgreningspunkter i en udfordrende mægling

Forfattere

  • Birgitte Ravn Olesen
  • Helle Merete Nordentoft

Nøgleord:

Frivilligt arbejde, Kollegialt samarbejde, Autoetnografi, Forgreningspunkter, Emotionelt arbejde

Resumé

Forskning i frivilligt socialt arbejde viser, at kollegialt samarbejde er drevet af stærke idealer og emotionelt arbejde i et forsøg på at leve op til det, som situationen kalder på. Indtil nu, er det ikke undersøgt, hvordan frivillige håndterer uenigheder i praksis. Med afsæt i en eksemplarisk case og en mægling, som artiklens forfattere faciliterede sammen, undersøger vi i et autoetnografisk perspektiv, hvordan den ene af artiklens forfattere laver emotionelt arbejde, når hun reflekterer over deres forskellige perspektiver på, hvordan mæglingen blev håndteret i en autentisk mail. Den kritisk refleksive analyse af mailen identificerer tre forgreningspunkter af følelsesmæssig ”ramthed”, som belyser, hvordan etiske idealer om at ”gøre godt” omsættes forskelligt i praksis. I et emotionssociologisk perspektiv afslører fundene, hvordan emotionelt arbejde er forbundet med usynlige moralske normer, føleregler og -udtryk i både kollegiale og konkrete praksisser. En undersøgelse af forgreningspunkter og øjeblikke af følelsesmæssig ”ramthed” i en frivillig kollegial praksis kan således synliggøre, hvordan denne praksis præges af gensidige, ikke kun faglige, men også emotionelle forventninger. Afslutningsvis argumenterer vi for, at en sådan undersøgelse gennem kollegial dialog kan styrke en kritisk reflekterende og etisk praksis og dermed det psykiske arbejdsmiljø blandt frivillige.

Publiceret

2025-01-28

Citation/Eksport

Olesen, B. R., & Nordentoft, H. M. (2025). Emotionelt arbejde i frivilligt kollegialt samarbejde: En autoetnografisk analyse af forgreningspunkter i en udfordrende mægling. Tidsskrift for Arbejdsliv, 26(4), 60–74. Hentet fra https://tidsskrift.dk/tidsskrift-for-arbejdsliv/article/view/153044