Styring eller tidstyveri? Statslig processtyring af visitationer på beskæftigelsesområdet

Resumé

Et styringsfænomen går gennem den offentlige sektor. Staten forsøger at styre tildelingen af sociale ydelser ved at regulere arbejdsprocesser for velfærdsstatens dørvogtere – det vil sige de visiterende sagsbehandlere. I artiklen forklares, hvorfor staten vælger at processtyre de visiterende sagsbehandleres arbejde, og det undersøges hvordan processtyring påvirker sagsbehandleres visitationer. Som eksempel på processtyring analyseres Dialogguiden, et værktøj, der skal anvendes, når sagsbehandlere skal vurdere en ledigs match i forhold til arbejdsmarkedet. Det konkluderes dels, at Dialogguiden styrer matchkategoriseringen af ledige, men ikke den arbejdsmarkedsrettede indsats, og derudover at processtyring bidrager til at ændre sagsbehandleres rolle fra at være både visiterende og behandlende til primært at være visiterende.