P. Ellingsen, R. Eriksson, og M. Røn, “Førstelinjearbeid i en digital tid: – om hvordan elektronisk saksbehandling påvirker arbeidet til veilederen i den norske arbeids- og velferdsforvaltningen (NAV)”, TfA, bd. 22, nr. 4, s. 71–85, jan. 2021.