Kristensen, Kai, Anne Martensen, and Lars Grønholdt. “Kundetilfredshecl. Loyalitet Og Indtjening”. Ledelse og erhvervsøkonomi Erhvervsøkonomisk Tidsskrift Handelsvidenskabeligt Tidsskrift 62 (January 1, 1998). Accessed May 17, 2024. https://tidsskrift.dk/ledelseogerhvervsoekonomi/article/view/35511.