Skjøtt-Larsen, Tage. “En Metode Til fastlæggelse Af En Virksomheds Kundeservicestrategi”. Ledelse og erhvervsøkonomi Erhvervsøkonomisk Tidsskrift Handelsvidenskabeligt Tidsskrift 44 (January 1, 1980). Accessed May 18, 2024. https://tidsskrift.dk/ledelseogerhvervsoekonomi/article/view/34989.