Christian Engelsborg Voss, Niels, Claus T. Schmidt, og Thomas Vestergaard. “Vejen Til Excellence - DIEU’s Anvendelse Af Kundetilfredshedsanalyser”. Ledelse og Erhvervsøkonomi 64 (januar 1, 2000). Set september 27, 2024. https://tidsskrift.dk/ledelseogerhvervsoekonomi/article/view/35605.