Skjøtt-Larsen, Tage. “En Metode Til fastlæggelse Af En Virksomheds Kundeservicestrategi”. Ledelse og Erhvervsøkonomi 44 (januar 1, 1980). Set marts 14, 2025. https://tidsskrift.dk/ledelseogerhvervsoekonomi/article/view/34989.