Skjøtt-Larsen, Tage. “En Metode Til fastlæggelse Af En Virksomheds Kundeservicestrategi”. Ledelse og Erhvervsøkonomi 44 (januar 1, 1980). Set februar 5, 2026. https://tidsskrift.dk/ledelseogerhvervsoekonomi/article/view/34989.