Christian Engelsborg Voss, Niels, et al. “Vejen Til Excellence - DIEU’s Anvendelse Af Kundetilfredshedsanalyser”. Ledelse Og erhvervsøkonomi Erhvervsøkonomisk Tidsskrift Handelsvidenskabeligt Tidsskrift, vol. 64, Jan. 2000, https://tidsskrift.dk/ledelseogerhvervsoekonomi/article/view/35605.