Christian Engelsborg Voss, N., C. T. Schmidt, og T. Vestergaard. “Vejen Til Excellence - DIEU’s Anvendelse Af Kundetilfredshedsanalyser”. Ledelse Og Erhvervsøkonomi, bd. 64, januar 2000, https://tidsskrift.dk/ledelseogerhvervsoekonomi/article/view/35605.