Christian Engelsborg Voss, N., T. Schmidt, C. og Vestergaard, T. (2000) “Vejen til Excellence - DIEU’s anvendelse af kundetilfredshedsanalyser”, Ledelse og Erhvervsøkonomi, 64. Tilgængelig hos: https://tidsskrift.dk/ledelseogerhvervsoekonomi/article/view/35605 (Set: 18 maj 2024).