Christian Engelsborg Voss, Niels, Claus T. Schmidt, and Thomas Vestergaard. 2000. “Vejen Til Excellence - DIEU’s Anvendelse Af Kundetilfredshedsanalyser”. Ledelse Og erhvervsøkonomi Erhvervsøkonomisk Tidsskrift Handelsvidenskabeligt Tidsskrift 64 (January). https://tidsskrift.dk/ledelseogerhvervsoekonomi/article/view/35605.