Christian Engelsborg Voss, Niels, Claus T. Schmidt, og Thomas Vestergaard. 2000. “Vejen Til Excellence - DIEU’s Anvendelse Af Kundetilfredshedsanalyser”. Ledelse Og Erhvervsøkonomi 64 (januar). https://tidsskrift.dk/ledelseogerhvervsoekonomi/article/view/35605.