Hildebrandt, Steen. 1991. “Kvalitetsledelse I En Stor Finansiel Servicevirksomhed”. Ledelse Og erhvervsøkonomi Erhvervsøkonomisk Tidsskrift Handelsvidenskabeligt Tidsskrift 55 (January). https://tidsskrift.dk/ledelseogerhvervsoekonomi/article/view/35283.