Nielsen, Henrik, and Michael Møller Jensen. 1986. “Service Management I Vareproducerende Virksomheder — Teori Og Praksis”. Ledelse Og erhvervsøkonomi Erhvervsøkonomisk Tidsskrift Handelsvidenskabeligt Tidsskrift 50 (January). https://tidsskrift.dk/ledelseogerhvervsoekonomi/article/view/35145.