Hougaard-Hansen, Søren. 1981. “Markedsføring Af Service - En Af Fremtidens Store Udfordringer”. Ledelse Og erhvervsøkonomi Erhvervsøkonomisk Tidsskrift Handelsvidenskabeligt Tidsskrift 45 (January). https://tidsskrift.dk/ledelseogerhvervsoekonomi/article/view/35007.