NIELSEN, Henrik; MØLLER JENSEN, Michael. Service management i vareproducerende virksomheder — teori og praksis. Ledelse og Erhvervsøkonomi, [S. l.], v. 50, 1986. Disponível em: https://tidsskrift.dk/ledelseogerhvervsoekonomi/article/view/35145. Acesso em: 5 feb. 2026.