Editorial

Med nærværende nummer af L& E kan redaktionen byde læserne velkommen til et nyt årtusind. De faglige udfordringer blive næppe minder, men med garanti andre end de, der var i fokus i forrige rhundrede.

De mange forudsigelser om turbulens i forbindelse med årsskiftet - de såkaldte Y2K problemer — har heldigvis ikke påvirket den redaktionelle proces. L&E nr. 1 er som planlagt et temanummer om detailhandel. Temaet er valgt ud fra den betragtning, at detailhandelen i disse år er inde i en forandringsproces, som vil sætte en helt ny dagsorden for branchen. Nøgleord som for eksempel internethandel, globalisering og den politiske forbruger er væsentlige for at forstå og dermed forholde sig til udviklingen på detailhandelsområdet.

Ideen til dette temanummer er blevet til
i samarbejde med "Center for Detailhandels
Studier" ved Handelshøjskolen i
København. Centret har, siden sin start i
1997, haft hjemsted på Institut for Afsætningsøkonomi.
Så det er vel ikke en ren tilfældighed,
at forfatterne til 3 ud af 4 artikler
er tilknyttet dette forskningsmiljø.

Kort om artiklerne: I den første artikel præsenterer Jørgen Kai Olsen og Ole StenvinkelNilsson et værktøj til måling af kundeloyaliteteller rettere sagt relevante aspekteraf begrebet, som i operationaliseret

form har fået navnet indkøbsprofilkortetcnpendant
til Otto Ottesens markedskort.
Forfatterne indkredser på kvalificeret
måde de nøgletal, som skal indgår i indkøbsprofilkortetligesom
anvendelsen eksemplificeres.Det
påpeges, at langt de flestedata
i rå form allerede er registreret således,at
analyseinstitutterne uden de store
anstrengelser vil kunne udvikle et meget
nyttigt ledelsesværktøj for branchen.

To af artiklerne beskaeftiger sig mod internettet.
Hans Engstrom, Torben Hansen og
Ham Stubbe Solgaardsoger i dcrcs artikel at
skabc en platform for den fremtidige forskning
pa omradct intcrnct-(dctail-)handel.
Indlcdningsvis opstilles en en sakaldt rcferencerammme
for analyse afforbrugerproeesser
og detailhandelsstruktur. Aspekter
af konkurrenceudviklingen - vertikalt
savel som horisontalt - diskuteres med
henblik pa at udkrystaliserc de sporgsmal,
som den fremtidige forskning bor kunne
besvare. Forfatterne giver i konklusionen
meget konkrete bud pa retningen af de
kommende ars forskning.

I den anden artikel om internet-(detail-)
handel konstaterer Niels Jørgensen, at internettets
effektivitet står og falder med virksomhedernes
motivation til at etablere alternative,
tilpassede distributionssystemer.
Ffter forfatterens opfattelse skal internettets
manglende gennembrud på dagligvareområdet
netop forklares ved mangel på
motivation. Niels Jørgensen er dog af den
opfattelse, at det kun er et spørgsmål om
tid, før dagligvarehandlen på internettet
bliver udbredt. Det sker præcis på det tidspunkt,
hvor ressourcestærke virksomheder
strategisk satser på detailhandel via internettet.

Mogens Ejerre er erhvervsforsker og har
dermed et fagligt ståsted mellem teori og
praksis. Key Account Management og
Trade Marketing er emner, han har dyrket
i et erhvervsforskerprojekt, hvis resultater
nu rapporteres i artikelform. Mogens
Bjerre demonstrerer anvendelsen af begrebsdannelsen
på tre casevirksomheder
og artiklen slutter med, at han identificerer
en række forskningsspørgsmål, som pejlemærker
for det videre arbejde.

Mange gode kræfter bidrager til at L&E kan fastholde sin høje faglige standard. Det gælder i særdeleshed forfatterne. Af betydning er imidlertid også en større skare af anonyme reviewere, som redaktionen løbende trækker på. Det er en tradition - en gang om året - at sige foregående års reviewere tak for indsatsen. Det sker hermed. Tak til nedenstående 20 kolleger for veludført arbejde:

professor Peder Fredslund Møller

lektor Lars Thøger Christensen

lektor Stig E. Reé

lektor Annemette Hjalager

professor Folke Olander

professor Henrik Holt Larsen

professor John A. Christensen

lektor Per Servais

professor Tage Skjøtt-Larsen

professor Jan Mouritsen

lektor Jytte Larsen

professor Jesper Strandskov

professor Torben Bager

lektor Poul Schultz

lektor Hans Frimor

docent Hans S. Solgaard

lektor Hans Jørn Juhl

lektor Peter S. Mortensen

professor Niels Jørgensen

docent Bjarne G. Sørensen

Som dot fremgar af omslagets bagside har L&K fact ny redaktionssekreta^r. Primo januar cr cand. mag. Gitte Nielsen tiltradt stillingen som informationschef hos Civilokonomerne. Det betyder, at Gitte Nielsen samtidig bliver redaktionssekretær for L&E. Henvendelser vedrørende L&E - også fra potentielle forfattere - kan ske til redaktionsekretæren.