Ledelse og Erhvervsøkonomi/Handelsvidenskabeligt Tidsskrift/Erhvervsøkonomisk Tidsskrift, Bind 57 (1993) 2Livsstilsbegrebet: Problemer og mulighederEn oversigtsartikel over udviklingen af livsstilsbegrebet. Af Søren Askegaard Side 91
Resuméf denne artikel præsenteres kort livsstilsundersøgelsernes tradition. Det understreges, at begrebet har haft størst succes inden for kommerciel markedsanalyse, men den hidtidige anvendelse i almindelighed og de kommercielle analyser i særdeleshed kan kritiseres på en række fundamentale punkter: 1) Et manglende teoretisk fundament, 2) en manglende åbenhed omkring metoderne, der umuliggør kontrol af validitet og reliabilitet, 3) operationaliseringsformer, der sjældent lever op til livsstilsbegrebets reelle kompleksitet, 4) en generelt svagprædiktionsgrad samt 5) mangel på tværkulturel validitet. Der argumenteres for nye operationaliseringer, fortrinsvis gennem kvalitative interviewformer, samt for nye hjælpediscipliner, her især antropologi, etnografi, og sociologi. Det konkluderes, at livsstilsbegrebets problemer som videnskabeligt markedsanalytisk begreb har rødder i manglen på kulturel og sociologisk teoretisk baggrund. indledningLivsstilsundersøgelserne er, som begrebet livsstil i sig selv, fascinerende til det forføreriske for såvel markedsføringspraktikere som teoretikere, slet ikke at tale om dem, der altid er villige til at følge og forstærke modemæssige bølger. Men er emnet spændende, så er det Side 92
samtidig komplekst, både som begreb betragtet og set i lyset af den mangfoldighed af forskellige livsstilsundersøgelser, der med større eller mindre held er blevet lanceret. En tilbundsgående refleksion synes således påkrævet, hvis livsstilsundersøgelserne skal overleve det stadium af »modefænomen«, som i høj grad bærer dem oppe i disse år, og blive et seriøst sociologisk og socialpyskologisk redskab for sociale og markedsføringsmæssige aktører ind i det næste årtusinde. Livsstilsbegrebet
har således lidt under for Livsstilsundersøgelsernes videnskabelige traditionLivsstilsbegrebet er ofte anvendt men sjældent defineret, og stort set aldrig veldefineret (Anderson & Golden, 1984). Dets popularitet skal søges i det sammenfattende billede af et menneskes liv, tanker og handlinger, som begrebet implicit påberåber sig at kunne redegøre for. Det livsstilsbegreb, der eksisterer i marketingteorien i dag, har primært udviklet sig fra en erkendelse af de demografiske variables be- grænsninger i forklaringen af forbrugeradfærd. Man har haft det håb, at livsstilsbegrebet kunne bidrage med en forøget: forklaringskraft til beskrivelse og forudsigelse af forskellige seg- menters
forbrugsmæssige adfærdsmønster På den baggrund opstod »psychographics« som en kvantitativ metode, der havde til formål at redegøre for en række psykologiske, i hvert enkelt tilfælde forbrugsrelevante karakteristika, på en statistisk pålidelig måde. Denne udviklede sig efterhånden til en standardiseret forskningsmetode: den velkendte A.1.0. (Activities, Interests, and Opinions) model (Wells & Tigert, 1971). Imidlertid har A.1.0. tilgangen været udsat for hård kritik fra mange sider. Metoden er for overfladisk i forhold til de psykologiske træk ved individet, den påberåber sig at studere. Den er opsplittende snarere end samlende i det billede, den efterlader af respondenten, og den giver ringe mulighed for at indsætte resultaterne i en generel social sammenhæng (Mc- Cracken, 1988, p. 122). A.1.0. synes således hverken psykologisk eller sociologisk set tilfredsstillende. Teoretisk og empirisk er livsstilsbegrebet derfor trådt i baggrunden til fordel for værdibegrebet inden for marketing- og forbrugeradfærdsforskning. »Værdier« defineres generelt som relativt stabile og generelle principper om, hvad der er en »god tilstand« og en »god væremåde« (Grunert, Grunert & Beatty, 1989). Det har primært været anvendt i form af kvantificerbare standardmål af forskellige værdisæt, som f.eks. Rokeach Value Survey (Rokeach, 1973) eller List of Values (Kahle, Beatty & Homer, 1986). Disse, såkaldte makro-analyser af værdier, har dog endnu ikke kunnet løse en række alvorlige validitetsmæssige problemer, især i tværkulturel sammenhæng, og deres prædiktive værdi synes fortsat tvivlsom (Auri- Side 93
feille &
Valette-Florence, 1992). I rækken af
analyseformer af sammenhængen Kommercielle livsstilsundersøgelserLivsstilsbegrebet er til gengæld forblevet helt centralt for de kommercielle markedsanalysers område. Her kan der skelnes mellem to typer: For det første de livsstilsundersøgelser, der er baseret på analyser af holdninger og værdier samt ændringer i disse; de såkaldte trends-analyser. Og for det andet de analyser, der er baseret på en eller anden form for multidimensional typologisering af forskellige livsstilsgrupper. Førstnævnte
undersøgelser, f.eks. Yankelovich undersøgelserne gentages, ændringer i dette. Værdimønsteret korreleres siden med en række forbrugsmæssige variable, således at delpopulationer med forskellige værdimønstre kan beskrives i termer af deres forbrugsmønster og omvendt. Blandt de analyser, der i alt væsentligt er bygget op omkring livsstilstypologier, er der grund til at nævne hhv. VALS fra USA (Mitchel, 1983) og CCAs europæiske Socio-Styles- System (Cathetlat m. Askegaard, 1990). VALS er fundamentalt set en slags udvidet samfundspyramide. Typologien, som i første omgang var dannet ad teoretisk vej, blev senere først bekræftet og siden ændret på baggrund af empiriske undersøgelser (Atlas, 1984), beskriver forskellige lag i det amerikanske samfund samt de forskellige »veje« op ad samfundets rangstige, typerne hver især følger. Segmenterne vægtes og beskrives gennem et spørgeskema af A.1.0. type. CCA opererer derimod med en samfundsmæssig typologi og kartografi, der er fremkommet ved hjælp af multivariate analyser. Typologien er multidimensional, det vil sige baseret på svarene på et meget omfattende spørgeskema, der beskriver en lang række adfærdsmæssige, forbrugsmæssige, holdningsmæssige og følelsesmæssige aspekter af livet. CCAs spørgeskema er meget anderledes end gængse samfundsanalytiske spørgeskemaer. Det er inspireret af kvalitative og projektive teknikker og anvender en række semiotiske registre og spørgeformer. Som eksempel på et resultat af en kommerciellivsstilsundersøgelse er i fig. 1 gengivet en segmentering af CCAs EuroStyles i forhold til generel købsadfærd og motivationer. Dette er Side 94
et typisk
eksempel på en multidimensional Rørbech, 1992). Disse livsstile er efterfølgende korreleret med variable vedrørende købsadfærd, for at positionere disse variable i kortet. I eksemplet er de matematiske tyngdepunkter for en række distributionsformer indplaceret. De i citationstegn og på mørk baggrund an- bragte
syntetiseringer af købsmotiver er derimod
Side 95
De indekserede forskelle på indkøbsadfærd mellem de enkelte livsstile er statistisk signifikante, men hvor meget fremgår stort set aldrig af dokumenterne, og altså som allerede nævnt er de kun sjældent signifikante i en sådan grad, at de besidder nogen større prædiktiv værdi. Det fremgår også af kortet i fig. 1, hvor stereotypiske mange af beskrivelserne nødvendigvis må blive. Analyser af situationelle forhold må, af hensyn til datamaterialets i forvejen kolossale omfang, oftest begrænses til et minimum. Sådanne livsstilsundersøgelser kan på grund af deres stereotypi antages at have større værdi som »idékatalog« med henblik på fastlæggelse af kommunikationsstrategier end som egentlig definition af målgruppe for et specifikt produkt. På trods af alle disse livsstilsanalysers relative kommercielle succes, kan der rettes en række kritikpunkter mod dem. De kan især kritiseres for følgende: 1. Deres
manglende teoretiske fundament, et gaard, 1991).
Imidlertid gøres der ikke nogen 2. Den manglende åbenhed omkring metoderne, som er med til at så tvivl om deres validitet og reliabilitet (Valette-Florence, 1989). CCA har som det eneste analyseinstitut udgivet et større værk om principper og metoder bag deres livsstilsundersøgelser (Cathelat m. Askegaard, 1990), og det er endda ikke synderlig præcist, hvad metodologien angår. Algoritmerne til generering af typologier eller værdier bag holdningsudsagnene forbliver af forretningsmæssige grunde institutternes hemmelighed, og instrumenternes validitet kan således ikke efterprøves. 3. De
vahditetsproblemer, der ligger i problemet Side 96
af et datamateriale, men i en typologi, hvori der indgår mange aktive variable af vidt forskellig slags, skal alle disse aktive variable »trække i samme retning« for ikke at udvande forklaringskraften. Dette er nok en vanskelig antagelse at gøre, især i en tidsalder, hvor det, som vi skal se, bliver mere og mere almindeligt at sammensætte sin egen cocktail af personlige identiteter i forskellige situationer. Såvel »værdiernes« som de bredt definerede livsstilstypers afstand fra de enkelte forbrugsvalg udgør det sidste, og i kommerciel sammenhæng alvorligste kritikpunkt mod de kommercielle livsstilsundersøgelser, nemlig: 4. Den lave
prasdiktionsgrad de harmed hensyn 5. Specielt hvad de interkulturelle livsstilsanalyser angår, kan de siges at befinde sig på noget nær et validitetsmæssigt og metodologisk nulpunkt. Den interkulturelle validitet bygger iflg Chandran og Wiley (1987) på to typer kvivalenser, hhv. translationsækvivalens og målingsækvivalens. Translationsækvivalens dækker over det forhold, at der skal være en rimelig grad af ensartethed i den måde, hvorpå de anvendte begreber anvendes i de analyserede kulturer, en ækvivalens i de sociale funktio- ner, de anvendte livsstilskarakteristika opfylder i hvert samfund, samt en ækvivalens i den måde, hvorpå disse fænomener opleves i hverdagen. Målingsækvivalensen udtrykker derimod, hvor pålideligt måleinstrumentet er på tværs af kulturelle grænser, både hvad angår den konkrete anvendte udtryksform i operationaliseringen, de opstillede svarkategorier samt de anvendte skaleringer. Ingen af de eksisterende livsstilsundersøgelser kan påvise at have løst disse krav tilfredsstillende. Selv et så forholdsvis simpelt instrument som List of Values, der blot består af 9 værdier, hver især udtrykt ved mellem 1 og 4 ord (i den amerikanske originalversion), er stødt på betydelige validitetsproblemer i visse interkulturelle sammenhænge, ja endog ved sammenligninger af stikprøver inden for USAs grænser (Grunert, Grunert & Kristensen, 1992). I den forbindelse må f.eks. ACEs europæiske værdier og CCAs EuroStyles tages som en ikke særlig valid mindste fællesnævner, og undersøgelsen GlobalScans segmenter, der angiveligt (i et præsentationsdokument fra Ted Bates gruppen) er fælles for lande som Venezuela, Japan og Danmark kan knap tages alvorligt. Generelt gselder
det for de survey-baserede Side 97
ger, som på mange måder vil være den mest tilgængelige form for kulturel indsigt, markedsføringspraktikerne vil kunne få. De kunne således danne et vigtigt led mellem svært tilgængelige videnskabelige sociologiske og etnografiske kulturelle analyser og en erhvervsøkonomisk praktikers kulturelle markedsforståelse. En stor del af de generelle livsstils- og værdiundersøgelsers misere skyldes den fejlagtige forventning, der er opstået på baggrund af markedsføringen af dem, at de vil kunne spille en afgørende rolle for den konkrete markedssegmentering i forhold til et enkelt produkt. Dette vil kun i de færreste tilfælde kunne lade sig gøre. Henimod et sociologisk livsstilsbegrebDet afgørende
spørgsmål bliver da, hvad man Livsstilsbegrebets opdukken og popularitet kan i sig selv opfattes som et tegn på, at de sociologiske processer har udviklet en ganske særlig karakter i de seneste årtier. Dette hænger sammen med en øget bevidsthed om den sociale kommunikationseffekt af de valg af adfærd og holdninger, man foretager. Det er i en tid og en kultur, hvor det bliver mere og mere udbredt at betragte forskellige dele af dagliglivet med en større grad af relativitet. Vigtigst er den almene udbredelse af forestillingen om at 1) Selv'et er en relativ størrelse, der hele tiden kan udskiftes, samt 2) at tegnenes betydninger er relative. Den første forestilling betyder, at fremfor at betragte sig selv som et omvandrende udtryk for en stabil personlighed, så opfatter man nu sit selv som en konsekvens af en række valg, der hele tiden pågår. Den anden forestilling understreger, at betydningen af de samfundsmæssige genstande, ideer, begivenheder ... vi kan vælge at påhæfte vores liv, er vi selv med til at skabe, især gennem vores valg og fravalg. Disse forestillinger kendetegner det »postmoderne samfund« (Lash, 1990). I dette postmoderne samfund får forbrugets kommunikationsværdi en helt central betydning. Bevidstheden om forbrugets symbolske dimensioner træder i forgrunden, fordi menneskene i stigende grad er bevidste om at de ikke blot lever deres liv i en forbrugerverden, men at de også i det væsentligste opbygger deres identitet og selvforståelse gennem forbruget. Denne identitet er udskiftelig afhængigt af situationen, hvilket i de fleste tilfælde medfører umuligheden af at tillægge én person én livsstil. Især Belk (1975, 1987, 1988) har understreget sammenhængene mellem forbrug, identitet og situation. Side 98
Forbruget kan
således ikke siges at dække Livsstilssegmenteringen dukkede op, da det blev klart at det klassiske billede af samfundet som en pyramide ikke længere var gyldigt, og at de socio-demografiske variable derfor havde mistet en del af deres forklaringskraft. Men samfundsudviklingen synes nu at have overhalet traditionelle livsstilsundersøgelser inden om. Inden man rigtig har fundet et godt teoretisk og metodologisk grundlag for en sådan mere sofistikeret klassificering af forbrugerne, har livsmønstrene ændret karakter i en sådan grad, at heller ikke dette segmenteringsgrundlag i de fleste tilfælde vil være gyldigt. Det »sammensatte
selv« nødvendiggør en lægger opfyldelsen af de roller, de skal spille i forskellige situationer. Dette lægger op til en mere kvalitativ fundering af livsstilsundersøgelserne, idet de kvantitative teknikkers styrke, nemlig generaliserbarheden, alligevel ikke længere kan opfyldes på grund af emnets, det vil sige livsstilens forholdsvis flygtige natur. Livsstilundersøgelsen bør derfor bestræbe sig på det, der var dens oprindelige projekt, nemlig at trænge i dybden af de måder, hvorpå menneskene til enhver tid »vælger« at organisere deres liv og deres forbrug. De metoder, der mest direkte analyserer den proces, hvorigennem livsstilen konkret kommer til udtryk er de etnografiske feltstudier. Der kan derfor henvises til betydningen af den etnografiske eller naturalistiske forbrugeradfærdsforskning som potentiel kilde til analyser af forbrugs- og andre livsstilsrelaterede begivenheder i en in vivo kontekst. Denne forbrugeradfærdsforskning har fået et opsving i løbet af det sidste tiår, bl.a. gennem den etnografisk baserede »consumer odyssey« i USA (jvf. Belk, 1991) samt gennem anvendelsen af en række samfundsvidenskabelige discipliner og metoder i analysen af markedsførings- og forbrugerrelaterede problemstillinger (jvf. Sherry, 1991). Det ligger imidlertid uden for denne artikels rammer at præcisere de metodologiske muligheder, der ligger heri. KonklusionDet er i en erkendelse af de dårlige erfaringer, en for lukket tradition har bibragt livsstilsbegrebet(jvf. McCracken, 1988), at man skal se kritikken af det. Man bør imidlertid ikke kaste barnet ud med badevandet. Livsstilsbegrebet repræsenterer først og fremmest et ønske om Side 99
en åbning. En åbning af forbrugeradfærdsteorienmod andre forskningstraditioner end psykologien,som har været altdominerende, samt: en åbning af markedsanalysen og -segmenteringen for en bedre forståelse for vor tids kulturelle sammenhænge og ændringsprocesser. Denne forståelse bunder i en kobling af livsstilsbegrebetog en sociologisk forståelse af samfundet samt nye (antropologiske, etnografiske, sociologiske...) metoder til analysen af forbrugeradfærd,der bedre kan redegøre for den markedsmæssigeog sociale kompleksitet. Denne koblinggør det også både muligt og nødvendigt at indse de gængse livsstilsundersøgelsers validitetsmæssigeproblemer og anvendelsesmæssige begrænsninger. Således er de tre første af de fem nævnte problemer kommet nærmere deres løsning. Hvad angår den prædiktive værdi, så er det svært at udtale sig om, hvorvidt den ændrede livsstilstilgang vil repræsentere en forbedring. Det vil den ikke i statistisk forstand, men muligvis i mere intuitiv og praktisk forstand, idet den bedre indsigt i markedet vil gøre beslutningstagerne bedre i stand til at handle under hensyntagen til forbrugernes livsverden. Endelig er der problemet med den tværkulturelle validitet. Her stiller sagen sig lidt anderledes, idet en etnografisk tilgang tager hensyn til, at enhver kulturel sammenhæng, og således også forbruget, må forstås og analyseres på sine egne præmisser, hvorfor direkte sammenligninger ikke er mulige. Kulturer er helheder, hvor alle elementer indgår i og tager farve af den samlede sammenhæng. Derfor er selv ensartede elementer fra to forskellige kulturer ikke umid- delbart sammenlignelige. Et sådant udgangspunkt vil imidlertid for mig at se repræsentere en større interkulturel validitet, fordi de komparative studier, som selvsagt fortsat er mulige, vil tage udgangspunkt i de pågældende kulturers reelle eksistens som forskellige sammensætninger med visse, flere eller færre, lighedstræk. Min konklusion bliver således, at livsstilsbegrebet - i ny skikkelse - potentielt repræsenterer en åbning for en mere sammensat og kompleks forståelse for den måde, hvorpå mennesket til stadighed socialiseres og præsenteres for nye indtryk i en postmoderne forbrugerkultur. SummaryA brief presentation of the tradition of life style studies is given. The concept has been emphatically successful, primarily for commercial market analysis, but its applicability in general, and commercial analyses in particular, may be criticized on a number of points: 1) lack of theoretical foundation, 2) lack of an open methodology making analysis of validity and reliability impossible, 3) forms of operationalisations rarely living up to the intrinsic complexity of the life style concept, 4) a generally low degree of prediction, 5) lack of cross-cultural validity. The article argues for new forms of operationalisations, especially through qualitative interviews, and new auxiliary disciplines, particularly anthropology, ethnography and sociology. The conclusion is that the problems of the life style concept, as scientific concept in market analysis, are rooted in the lack of cultural and sociological Theoretical background. LitteraturAnderson, W. & L. Golden: Lifestyle and Psychographics: A Critical Review and Recommendation 1984; Advances in Consumer Research, vol. 11.405-11. Askegaard, S.: »Toward a Semiotic Structure of Cultural Identity« 1991; in H. Hartvig Larsen, D. Mick & C. Alsted (eds.): Marketing and Semiotics. Selected papers from the Copenhagen Symposium, Handelshojskolens Forlag, Kobenhavn, 11-30. Askegaard, S., K. Krogh Jensen & J. Rørbech: Socio-Styles-Systéme: en beskrivelse og vurdering af metodologien bag og anvendelsen af EuroStyles undersøgelsen. 1992; Skrifter fra Institut for Afsætningsøkonomi, Serie B: Trends, nr. 2, Odense Universitet. Atlas, J.:
»Beyond Demographics« Aurifeille, J.-M. & P. Valette-Florence: »An Empirical Investigation of the Predictive Validity of Micro versus Macro Approaches in Consumer Value Research« 1992; in K.G. Grunert & D. Fuglede: Marketingfor Europe - Marketing for the Future, Proceedings of the 21 st Annual Conference of the European Marketing Academy vol. 1, Aarhus, 65-81. Bataille, G. La
part maudite Belk, R.:
»Situational Variables Belk, R.: »Identity and the Relevance of Market, Personal, and Community Objects« 1987; in J. Umiker-Sebeok (ed.) Marketing Belk, R.: »Possessions and the Extended Self« 1988; Journal of Consumer Research, vol. 15, 139-168. Belk, R. (ed.)
Highways and Cathelat B. m. S.
Askegaard: Socio-Styles-Systéme Chandran, R. & J. Wiley: »Instrument Equivalence in Cross-Cultural Research: An Overview« 1987; in C. Keown & A. Woodside (eds.): Proceedings of the Second Symposium on Cross-Cultural Consumer and Business Studies, University of Hawaii, Honolulu, 108-112. Grunert, K, S. Grunert & S. Beatty: »Cross-Cultural Research on Consumer Values« 1989; in Marketing and Research Today, February, Grunert, S., K. Grunert & K. Kristensen: »The Cross-cultural Validity of the List of Values LOV. A. Comparison of Nine Samples from Five Countries« 1992; in J.J.G. Schmeets, M.E.P. Odekerken & F.J.R., van de Pol (eds.): Developments and Applications in Structural Equation Modelling, Sociometric Research Foundation, Amsterdam, 89-99. Gutman, J.: »A Means-End Chain Model Basedon Consumer Categorization Processes« 1982; Journal of Marketing, vol. 46, 60-72. Holbrook, M.: »O, Consumer, How You've Changed: Some Radical Reflections on the Roots of Consumption« 1987; in Fuat Firat, Dholakia & Bagozzi (eds.): Philosophical and Radical Thought in Marketing, Lexington Books, Lexington, Mass., 157-77. Kahle, L., S. Beatty & P. Homer: »Alternative Measurement Approaches to Consumer Values: The List of Values (LOV ) and Values and Life Style (VALS)« 1986; Journal of Consumer Research, vol. 13, 405-409. Kapferer, J.-N. & G. Laurent: Une analyse des relations entre les classifications socio-culturelles et de style de vie et l'achat des produits courants 1981; IREP, Paris. Lash, S.:
Sociology of Postmodernism McCracken, G.:
Culture and Mitchell, A.: The
Nine American Life Plummer, J. »The Concept and Application of Life Style Segmentation« 1974; Journal of Marketing, vol. 38, 33-37. Rokeach, M.: The
Nature of Human Sherry, J.: »Postmodern Alternatives; The Interpretive Turn in Consumer Research« 1991; in T. Robertson & H. Kassarjian (eds): Handbook of Consumer Behavior, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, 548-591. Valette-Florence,
P.: Les styles de Valette-Florence, P.: A Causal Analysis of the Predictive Power of Selected Life-Style Indicators 1991; Paper presented at the EIASM Workshop on Value and Life Style Research in Marketing, Bruxelles. Vulpian, A. de:
Le changement socioculturel 1980; Colloque
sur le developpement Wells, W. & D. Tigert: »Activities, Interests, and Opinions* 1971; Journal of Advertising Research, vol 11, No, 4, 27-35. Yankelovich, D: »What New Life Styles Mean to Market Planners« 1971; Marketing Communications, 6 (June), 38-45. Zaltman, G. & M. Wallendorf: »Sociology: The Missing Chunk or How We've Missed the Boat« 1977; Proceedings of American Marketing Association Summer Educators Conference, 235-38. |