Henk, Christina. “Instruktionen Als Teil Der Serviceleistung ’Problemlösung’ Oder: Von Der Schwierigkeit, Kunden Zum Instruieren Zu Instruiren”. HERMES - Journal of Language and Communication in Business 21, no. 40 (August 28, 2008): 51–68. Accessed May 2, 2024. https://tidsskrift.dk/her/article/view/96770.